Etre acteur du changement dans les mutations des organisations publiques

• Toute personne confrontée à un environnement en mutation
• Toute personne ayant en charge la conduite d’un changement ou d’un projet de réorganisation

Introduction et enjeux

• Les enjeux organisationnels et personnels liés au changement dans les organisations
• Risques et opportunités du changement
• Coûts et risques du non-changement…
• Le changement dans les organisations publiques

Comprendre le changement : éléments de base

• Quelques définitions pour mieux comprendre
• Les différents niveaux de changement
• Un processus naturel émergent
• Les trois dimensions du changement
• Les réactions face au changement (bonnes pratiques)
• Variabilité et homéostasie des systèmes humains

Les préalables au changement

• Que veut-on changer ? Quels impacts et pour qui ?
• Par quoi et par où commencer ?
• Comment s’organiser ?

L’importance de la dimension irrationnelle

• Les quatre grandes sensations de base et leurs réactions associées
• Les manières adaptées de réagir aux réactions
• Les trois logiques en œuvre : évitement, contrôle, croyance

Les principales stratégies de changement

• Rupture ou évolution ?
• Les stratégies qui ne fonctionnement pas ou mal

Concevoir, formaliser et déployer une stratégie efficace

• Démarche, méthodes et outils : De la demande initiale à l’évaluation

Gérer les résistances au changement pour les autres et pour soi

• Adopter les bonnes attitudes pour faciliter le changement ou mieux le vivre
• Identifier les pièges classiques : résister aux résistances, vouloir convaincre, sous-estimer les ressentis, minimiser les craintes…
• Savoir rejoindre la position des acteurs : empathie stratégique
• Utiliser les résistances à son profit

Outils d’intervention, techniques et tactiques de changement

• Méthodologie de conduite du changement, méthode des « aires de collaboration »
• Outils de socio dynamique
• Outils de communication institutionnelle et interpersonnelle